弊社がキャンセル料を設定しない理由。

ノンルーフムービースタジオはキャンセル料を設定していません。こういった業種では非常に珍しいと思いますが、10年以上前の創業当時からそうしています。その理由は以前にこんなことがあったからです。

その当時は結婚式の二次会幹事代行事業を行っていたのですが、二次会の数週間前に親族の方が体調不良となり、このまま開催するのは難しいとのことでした。通常の会社でしたら、そうであってもキャンセル料は請求するでしょう。その日のためにいろいろと準備をしているわけですから。もちろん延期して行う保証もその時点はありません。

しかしながら弊社は一切の請求をしませんでした。会社的に経営的には損害を受け入れるわけですから間違っているでしょう。しかし、逆の立場ならどうか?と考えたのです。ご家族が落ち込んでいるところへ、キャンセル料… 大きな打撃です。人道的にそれはしたくないと考えました。

こういった経験から、弊社は結婚式関連すべての事業でキャンセル料は設定しないようになりました。それは緊急事態の痛みは企業側も受け入れるというモットーでもあります。

しかしながら、そこに付け込んで酷いキャンセルをされる方もいることは悲しいですが事実です。最近では申し込み済みで曲の指定もされ、あとはお写真のご用意というところで「やはり自分で作ってみます」とキャンセルされた方がいらっしゃいました。

曲の指定がされていることから、曲を用意し、お客様への確認、そして複数曲であったため、音圧調整なども行ってありました。

少ない事例ですが、このような方がいることは事実です。昨今飲食店の貸切予約のドタキャンが社会問題となっていますが、なんとかこういったことは減らして欲しいものです。

弊社もこのような損害を受ける度にキャンセル料の設定をするべきかと考えは揺れますが、どうしても結婚式を延期またはキャンセルせざるを得ない新郎新婦様のためにこのスタンスは維持しています。

お客様におかれましては、弊社に対してだけではなく、どうかそういった心無いキャンセルをされないようお願いいたします。